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Uphold erlebt Abhebungsverzögerungen, was bei Kunden Besorgnis auslöst
Uphold, eine Kryptowährungsbörse, die mit Ripple assoziiert ist, hat seit dem 4. November erhebliche Abhebungsverzögerungen erlebt, was zu Frustration bei den Kunden und einem Aufschrei in den sozialen Medien führte. Das Unternehmen führte die Probleme auf eine "Störung des Dienstes" bei einem nicht benannten Partner für Transaktionsüberwachung zurück. Während Uphold angab, dass die meisten Dienste mittlerweile wieder funktionieren, berichten Kunden von anhaltenden Verzögerungen beim Zugriff auf ihre Gelder.
Am 5. November gab Uphold an, dass etwa 80 % der Krypto-Einzahlungen und -Abhebungen bearbeitet wurden, doch am 9. November räumte das Unternehmen ein, dass die Zahl der Transaktionen, die einer Überprüfung bedurften, gestiegen war. Trotz dieser Herausforderungen versicherte Uphold den Nutzern, dass ihre Gelder sicher seien und nur On-Chain-Transfers vorübergehend betroffen seien.
Kundenbeschwerden über Abhebungsverzögerungen halten an, wobei einige Nutzer aufgrund finanzieller Verpflichtungen Dringlichkeit äußern. Der Chief Product Officer von Uphold bemerkte, dass die Mehrheit der Transaktionen abgewickelt wurde, was darauf hindeutet, dass signifikante Verzögerungen nicht mehr zu erwarten seien.
Der Zeitpunkt der Abhebungsprobleme bei Uphold fiel mit einem Ausfall bei Chainalysis, einer Blockchain-Analysefirma, zusammen, was Fragen über eine mögliche Verbindung zwischen den beiden Vorfällen aufwarf. Uphold hat eine Vorgeschichte mit regulatorischen Prüfungen, einschließlich einer Einigung mit dem Generalstaatsanwalt von New York Anfang dieses Jahres wegen irreführender Informationen an Investoren.
Aktuell zeigt die Statusseite von Uphold an, dass die Abhebungsoperationen wieder normal laufen, doch der Vorfall hat viele Kunden misstrauisch gegenüber der Zuverlässigkeit der Plattform gemacht.
FAQ
Was hat die Verzögerungen bei den Abhebungen bei Uphold verursacht?
Die Verzögerungen bei den Abhebungen bei Uphold wurden auf eine 'Dienstunterbrechung' bei einem Drittanbieter für Transaktionsüberwachung zurückgeführt, den Uphold nicht nannte.
Sind meine Gelder während der Abhebungsverzögerungen sicher?
Ja, Uphold hat den Nutzern versichert, dass ihre Gelder sicher bleiben und nur On-Chain-Transfers vorübergehend von den Verzögerungen betroffen waren.
Welchen Prozentsatz der Transaktionen verarbeitet Uphold derzeit?
Stand 5. November gab Uphold an, dass etwa 80% der Krypto-Einzahlungen und -Abhebungen verarbeitet wurden, obwohl einige Transaktionen weiterhin überprüft werden mussten.
Hat Uphold die Abhebungsprobleme gelöst?
Die Statusseite von Uphold zeigt an, dass die Abhebungsoperationen wieder normal laufen, aber einige Kunden haben weiterhin von Verzögerungen berichtet.
Gibt es eine Verbindung zwischen den Problemen von Uphold und Chainalysis?
Der Zeitpunkt der Abhebungsprobleme von Uphold fiel mit einem Ausfall bei Chainalysis zusammen, was Fragen zu einer möglichen Verbindung zwischen den beiden Vorfällen aufwarf.