Salesforce Integra a Claude de Anthropic en Slack con la Asociación Claudeforce

Salesforce ha integrado oficialmente el modelo de IA de Anthropic, Claude, en su plataforma Slack, lanzando una nueva iniciativa llamada Claudeforce. Esta integración, presentada el 26 de agosto, posiciona a Claude como el modelo de IA predeterminado para Slack, Agentforce y otras herramientas dentro del ecosistema de Salesforce.

La asociación cuenta con una importante inversión financiera, con Salesforce poseyendo una participación en Anthropic que supera los 300 millones de dólares y planeando invertir otros 300 millones en tokens de Anthropic para 2026, sumando más de 600 millones en compromisos.

Inicialmente, Salesforce consideró invertir en OpenAI, pero cambió su enfoque hacia Anthropic tras la considerable inversión de Microsoft en esta última. Este giro estratégico ha llevado a una serie de integraciones que culminan en el lanzamiento de Claudeforce.

Claudeforce va más allá de una simple actualización de chatbot, introduciendo el plugin "Salesforce en Claude", que incluye 37 habilidades preconstruidas adaptadas para funciones de ventas como la gestión de pipeline y la investigación de cuentas. Este plugin se encuentra actualmente en fase de prueba piloto y se espera que entre en beta abierta para septiembre de 2026.

Una de las características destacadas de Claudeforce es el Protocolo de Contexto del Modelo (MCP), que permite a Claude realizar acciones empresariales directamente dentro de Slack, mejorando la productividad del usuario sin necesidad de cambiar de aplicación. Salesforce informa que esta implementación ya ha generado una ganancia de productividad anualizada de 8.1 millones de horas para sus empleados.