Trezor Informa sobre una Filtración de Datos que Afecta a 13,689 Clientes a Través de su Socio de Envíos
Trezor, un destacado fabricante de billeteras hardware, anunció el jueves que una filtración de datos en su socio de envíos, ShipMonk, ha comprometido la información personal de 13,689 clientes. La filtración, que afectó a clientes en EE. UU., Reino Unido, Suecia, Colombia, Brasil, Italia y Portugal, involucró pedidos realizados entre el 10 de mayo y el 8 de agosto de 2026.
Los datos expuestos incluyen nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono e información de envío. En concreto, 11,742 clientes experimentaron una exposición total de sus datos personales, mientras que 1,947 clientes tuvieron una exposición parcial, perdiendo solo su nombre, ciudad y correo electrónico.
Trezor aclaró que sus propios sistemas y dispositivos no fueron comprometidos durante el incidente, y enfatizó que su estricta política de retención de datos de 90 días limitó la cantidad de información disponible para ShipMonk. La empresa ha advertido a los clientes afectados sobre posibles intentos de phishing y les ha aconsejado utilizar únicamente los canales oficiales de Trezor para las comunicaciones.
ShipMonk informó a Trezor sobre la filtración el 10 de agosto, revelando que un intruso había accedido a sistemas que contenían registros de clientes. Desde entonces, Trezor se ha puesto en contacto con los afectados, aconsejándoles que estén atentos a posibles estafas que podrían surgir a partir de la información filtrada.
A raíz de este incidente, Trezor reiteró la importancia de proteger la información personal y urgió a los clientes a evitar compartir los detalles de respaldo de su billetera con nadie. La empresa también planea introducir una opción de Entrega Anónima, destinada a mejorar la privacidad del cliente, que se espera que se implemente en la UE para septiembre y en EE. UU. para finales de 2026.
Actualizado 16:32 UTC
Actualización sobre la Brecha de Datos de Trezor
Trezor ha confirmado que los detalles personales de 13,689 clientes fueron comprometidos debido a una brecha de datos en su socio de envío, ShipMonk. Los clientes afectados son de Reino Unido, Estados Unidos, Suecia, Colombia, Brasil, Italia y Portugal, y habían ordenado productos de Trezor entre el 10 de mayo y el 8 de agosto de 2026.
Los detalles filtrados incluyen nombres completos, direcciones físicas, números de teléfono y direcciones de correo electrónico de casi 12,000 clientes, mientras que casi 2,000 clientes tuvieron sus nombres, ciudades y direcciones de correo electrónico expuestos.
Trezor ha asegurado que su infraestructura, incluidos los dispositivos y las claves privadas, sigue siendo segura. La empresa ha advertido a los usuarios afectados que estén atentos a posibles estafas de phishing.
Solo los clientes que recibieron un correo electrónico de advertencia de Trezor están afectados. Trezor está evaluando la situación y aún no ha tomado una decisión respecto a su asociación con ShipMonk.
Para mitigar riesgos futuros, Trezor está implementando una opción de "entrega anónima" y enfatiza su política de datos de 90 días, que permite la eliminación o anonimización de los datos de pedidos después de la entrega.
FAQ
¿Cuál fue la causa de la filtración de datos que afectó a los clientes de Trezor?
La filtración de datos fue causada por un incidente de seguridad en el socio de envío de Trezor, ShipMonk, que comprometió la información personal de 13,689 clientes.
¿Qué tipo de información personal fue expuesta en la filtración?
Los datos expuestos incluyen nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono e información de envío. Específicamente, 11,742 clientes tuvieron una exposición completa de sus detalles, mientras que 1,947 tuvieron una exposición parcial.
¿Cuántos clientes se vieron afectados por la filtración de datos?
Un total de 13,689 clientes se vieron afectados por la filtración de datos, con diferentes grados de exposición a su información personal.
¿Qué medidas está tomando Trezor para proteger a sus clientes después de la filtración?
Trezor ha advertido a los clientes afectados sobre posibles intentos de phishing, les ha aconsejado usar solo canales oficiales para las comunicaciones y está planeando introducir una opción de Entrega Anónima para mejorar la privacidad del cliente.
¿Se verán afectados los propios sistemas y dispositivos de Trezor por la filtración?
No, Trezor aclaró que sus propios sistemas y dispositivos no fueron comprometidos durante el incidente, y tienen una estricta política de retención de datos de 90 días en vigor.
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