Salesforce dévoile AIforce et Koa lors de Dreamforce au milieu du débat sur la sécurité de l'IA

La conférence annuelle Dreamforce de Salesforce, qui s'est tenue à San Francisco le 15 septembre 2026, a attiré plus de 43 000 participants et est devenue un point central pour les discussions sur le rythme de développement de l'IA. L'événement a été marqué par un débat notable entre le PDG de Nvidia, Jensen Huang, et le PDG d'Anthropic, Dario Amodei, concernant l'urgence de la sortie de modèles d'IA avancés.

Huang a plaidé pour un développement rapide, déclarant : "Nous n'avons pas besoin de nouvelles lois. Nous n'avons pas besoin de nouvelles réglementations," un sentiment qui a trouvé écho auprès d'une partie du public, y compris l'ancien président Trump. En revanche, Amodei a appelé à une approche plus prudente, soulignant la nécessité de transparence et de pratiques de sécurité dans le déploiement de l'IA.

Au milieu de ces discussions philosophiques, Salesforce a lancé Koa, un nouveau produit d'IA basé sur l'architecture Nemotron 3 Super de Nvidia. Koa a été formé sur 27 ans de données CRM synthétiques, garantissant qu'aucune information client réelle n'a été utilisée, avec des tests pilotes prévus pour commencer en octobre 2026. Cette approche reflète l'engagement de Salesforce envers la gouvernance des données et des résultats commerciaux pratiques, plutôt que de simplement poursuivre les dernières avancées en matière d'IA.

De plus, Salesforce a présenté AIforce, une plateforme conçue pour intégrer des outils d'IA externes dans son écosystème CRM. Le PDG Marc Benioff a critiqué le Copilot de Microsoft, le comparant à l'obsolète Clippy, et a souligné la capacité d'AIforce à fonctionner de manière transparente avec divers systèmes d'IA, y compris Claude d'Anthropic et potentiellement ChatGPT.

AIforce comprend trois composants principaux : Claudeforce, qui offre des compétences de vente préconstruites sans conserver les données des utilisateurs ; Slackforce, qui intègre les outils Salesforce dans Slack ; et Agentforce Coworker, un agent d'IA au sein de l'interface Lightning de Salesforce. La suite Agentforce a déjà atteint plus de 1 milliard de dollars de revenus récurrents annuels.

Cette position stratégique reflète une tendance plus large où la gouvernance de l'IA devient un facteur de différenciation concurrentiel, attirant les investisseurs à la recherche de stabilité dans un paysage technologique en rapide évolution.