Uphold Connaît Des Retards de Retrait Suscitant Des Inquiétudes Chez Les Clients

Uphold, une plateforme d'échange de cryptomonnaies associée à Ripple, a rencontré d'importants retards de retrait depuis le 4 novembre, provoquant frustration et réactions sur les réseaux sociaux de la part des clients. La société a attribué ces problèmes à une "interruption de service" chez un partenaire tiers de surveillance des transactions, dont elle n'a pas révélé le nom. Bien qu'Uphold ait déclaré que la plupart des services étaient désormais opérationnels, des clients continuent de signaler des retards pour accéder à leurs fonds.

Le 5 novembre, Uphold a indiqué qu'environ 80 % des dépôts et retraits en cryptomonnaies étaient en cours de traitement, mais le 9 novembre, la société a reconnu une augmentation des transactions nécessitant une vérification. Malgré ces défis, Uphold a rassuré les utilisateurs sur la sécurité de leurs fonds, précisant que seules les transferts on-chain étaient temporairement affectés.

Les plaintes des clients concernant les retards de retrait persistent, certains utilisateurs exprimant un besoin urgent en raison d'obligations financières. Le directeur produit d'Uphold a noté que la majorité des transactions avaient été traitées, suggérant que des retards significatifs n'étaient plus attendus.

Le moment des problèmes de retrait d'Uphold coïncidait avec une panne chez Chainalysis, une entreprise d'analyse de blockchain, ce qui a soulevé des questions sur une éventuelle connexion entre les deux incidents. Uphold a un passé de surveillance réglementaire, y compris un règlement avec le procureur général de New York plus tôt cette année concernant des informations trompeuses aux investisseurs.

À l'heure actuelle, la page d'état d'Uphold indique que les opérations de retrait sont revenues à la normale, mais cet incident a laissé de nombreux clients méfiants quant à la fiabilité de la plateforme.