Uphold сталкивается с задержками выводов на фоне беспокойства клиентов

Uphold, криптовалютная биржа, ассоциированная с Ripple, столкнулась с серьезными задержками выводов, начавшимися примерно с 4 ноября, что вызвало недовольство клиентов и критику в социальных сетях. Компания объяснила проблемы "сбойом в обслуживании" у стороннего партнера по мониторингу транзакций, имя которого не было раскрыто. Хотя Uphold заявила, что большинство услуг теперь функционирует, клиенты продолжают сообщать о задержках в доступе к своим средствам.

5 ноября Uphold сообщила, что примерно 80% криптовалютных депозитов и выводов обрабатываются, но к 9 ноября компания признала увеличение числа транзакций, требующих проверки. Несмотря на эти трудности, Uphold заверила пользователей, что их средства остаются в безопасности и что временно затронуты только ончейн-переводы.

Жалобы клиентов на задержки выводов продолжают поступать, и некоторые пользователи выражают срочность из-за финансовых обязательств. Главный продуктовый директор Uphold отметил, что большинство транзакций были обработаны, что позволяет предположить, что значительных задержек больше не ожидается.

Время возникновения проблем с выводами в Uphold совпало с отключением у Chainalysis, компании по анализу блокчейна, что вызвало вопросы о возможной связи между двумя инцидентами. Uphold имеет историю регуляторного контроля, включая соглашение с Генеральным прокурором Нью-Йорка в начале этого года по поводу введения инвесторов в заблуждение.

На данный момент страница статуса Uphold указывает, что операции по выводу вернулись к норме, но инцидент оставил многих клиентов настороженными по поводу надежности платформы.