Salesforce intègre Claude d'Anthropic dans Slack grâce au partenariat Claudeforce

Salesforce a officiellement intégré le modèle d'IA d'Anthropic, Claude, dans sa plateforme Slack, lançant une nouvelle initiative appelée Claudeforce. Cette intégration, dévoilée le 26 août, positionne Claude comme le modèle d'IA par défaut pour Slack, Agentforce et d'autres outils au sein de l'écosystème de Salesforce.

Ce partenariat est soutenu par un investissement financier significatif, Salesforce détenant une participation dans Anthropic dépassant 300 millions de dollars et prévoyant d'investir 300 millions de dollars supplémentaires dans des tokens Anthropic d'ici 2026, totalisant plus de 600 millions de dollars d'engagements.

Au départ, Salesforce avait envisagé d'investir dans OpenAI, mais a réorienté son attention vers Anthropic après l'investissement substantiel de Microsoft dans ce dernier. Ce pivot stratégique a conduit à une série d'intégrations culminant avec le lancement de Claudeforce.

Claudeforce va au-delà d'une simple mise à niveau de chatbot, introduisant le plugin "Salesforce in Claude", qui comprend 37 compétences préconstruites adaptées aux fonctions de vente telles que la gestion de pipeline et la recherche de comptes. Ce plugin est actuellement en phase de test pilote et devrait entrer en bêta ouverte d'ici septembre 2026.

Une des caractéristiques notables de Claudeforce est le Protocole de Contexte de Modèle (MCP), qui permet à Claude d'effectuer des actions d'entreprise directement dans Slack, améliorant ainsi la productivité des utilisateurs sans avoir besoin de changer d'application. Salesforce rapporte que cette mise en œuvre a déjà généré un gain de productivité annualisé de 8,1 millions d'heures pour ses employés.